Опции за доставки в България
Стандартен срок за обработка и доставка на направените през сайта поръчки е 3-4 работни дни. Можете да получите поръчката си на адрес или в офисите на Спиди в цялата страна.
Заплащане можете да направите с карта през сайта или с наложен платеж при получаване на поръчката.
Политика за връщане на поръчки и плащания
Екипът ни влага внимание към детайла във всяка поръчка. Но ако все пак не сте напълно удовлетворени от своята, имате право да я върнете в рамките на 14 работни дни в неотворен, неизползван и оригинален вид.
Ако върнатият артикул не е в състояние да бъде препродаден, запазваме правото си да откажем възстановяване на сумата или замяна на продукта.
Как да върнете поръчка?
Свържете се с нас на имейл адрес kanelaskn@gmail.com като посочите:
- номер на клиентската поръчка;
- артикул(и), които изпращате обратно;
- причината за връщане;
- дали желаете замяна или възстановяване на заплатената сума.
След като получим тази информация, ще се свържем с вас за допълнителни инструкции относно връщането на поръчката.
Условия за връщане на поръчки
Препоръчваме ви при връщане на поръчка да използвате куриер с опция за проследяване на пратката. Ние носим отговорност за нея единствено след получаването й в наш склад. Не носим отговорност за артикули, изгубени в процес на транспортиране, поради което ви съветваме да ни изпратите имейл с доказателство за предаване на пратката към нас, с цел избягване на недоразумения.
Разходите по връщане на поръчки са за сметка на клиента, освен в случаите на дефектна или неправилно доставена стока. Същото важи и в случаи на отказване на доставка, когато куриерът достави пратката ви.
Обработката на върнати поръчки може да отнеме до 14 работни дни. Сумите се възстановяват по оригиналния метод на плащане. След връщане на сума са възможни 3-5 работни дни до отразяване на транзакцията по вашата сметка.
Ако имате въпроси или нужда от съдействие с връщане на поръчка, можете да се свържете с нас на имейл адрес:
Отмяна на поръчка
Всеки клиент има правото да отмени своята поръчка в рамките на 14 работни дни от нейното получаване. За целта е необходимо просто да ни уведомите по имейл на kanelaskn@gmail.com и да изпратите артикулите обратно към нас в оригинален, неотварян и неизползван вид.
Ако получите дефектен или повреден в процес на доставка продукт, молим да ни известите по имейл незабавно, за да адресираме проблема.